إرجاع وتغيير المنتجات
نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، نحن هنا لمساعدتك بخياراتنا للعودة والتبديل.
إرجاع المنتجات
شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع البطاقات الملحقة.
- المنتجات المخصصة أو المخفضة ليست مؤهلة للإرجاع، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
عملية الإرجاع
- الاتصال بنا: يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع. يرجى تضمين رقم الطلب ووصف موجز لسبب الإرجاع.
- التعبئة: قم بتعبئة المنتجات بعناية في طرد آمن.
- الشحن: أنت مسؤول عن تكاليف الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتجات إلينا بحالة جيدة.
- استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، سنقوم بإجراء استرداد الأموال وفقًا لطريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
تبديل المنتجات
شروط التبديل
- يمكن التبديل خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع البطاقات الملحقة.
عملية التبديل
- الاتصال بنا: يرجى الاتصال بنا لطلب التبديل. أذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في تبديله والمنتج الذي ترغب في استلامه بدلاً منه.
- التأكيد: سنؤكد لك توفر المنتج المطلوب للتبديل ونزودك بتعليمات الشحن.
- التعبئة والشحن: قم بتعبئة المنتج بعناية في طرد آمن واتبع تعليماتنا للشحن.
- المعالجة: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وإجراء الفحوصات اللازمة، سنرسل لك المنتج البديل.